Често задавани въпроси
Тук са отговорите на най-честите въпроси. Ако не намирате своя, обадете се — с удоволствие ще помогнем.
Поръчка и доставка
Колко струва доставката?
Безплатна доставка при поръчка с обща стойност над 50€ ДО ОФИС на куриерска фирма Speedy.
За поръчка с обща стойност под 50€ или над 50€ , но до адрес, доставката се изчислява в зависимост от адреса на получателя и размера на поръчката и се визуализира преди приключване на поръчката.
Цената на доставката се вижда преди да завършите поръчката.
За колко време пристига поръчката?
Поръчки до 15:00 ч. в работен ден се обработват същия ден и пристигат в рамките на 3–5 работни дни. Поръчките след 15:00 ч. и тези в почивни и празнични дни се обработват в първия работен ден.
Как да посоча офис на Speedy?
Изберете град и офис на Спиди от падащото меню.
Мога ли да избера дата на доставка?
Да. Напишете желаната дата в бележката към поръчката или я кажете на консултанта при потвърждаването по телефона.
Доставяте ли извън България?
Към момента доставяме само в България, с куриерска фирма Speedy.
Плащане
Как мога да платя?
Наложен платеж
Плащане с карта Visa/Mastercard
Apple Pay/Google Pay
Размери
Как да избера размер?
Вижте таблиците с размери. На страницата на всеки продукт с размери има връзка „Таблица с размери“. Ако се колебаете, обадете се — консултантите ни ще помогнат с избора.
Връщане и замяна
Мога ли да върна продукт?
Да. Имате право да се откажете от поръчката в срок от 14 календарни дни от получаването ѝ. Продуктът трябва да е неизползван, в добър търговски вид, в оригиналната опаковка и с касовата бележка. Подробности и формуляр за отказ: Връщане и отказ от поръчка.
Кога ще получа парите си?
Сумата се възстановява в срок от 14 календарни дни от датата, на която сте ни уведомили за отказа.
Получих дефектен продукт. Какво да направя?
Обадете се в работни дни от 9:00 до 17:00 ч. на 0887 230 305 или 0887 077 138, за да получите номер за оторизация на връщането. Можете да изберете замяна или възстановяване на сумата.
Имейли и профил
Как да се отпиша от имейлите?
Всеки наш имейл съдържа връзка за отписване в края на писмото.
Контакт
Как да се свържа с вас?
Телефон в работни дни от 9:00 до 17:00 ч.: 0887 077 138 и 0887 230 305.
Имейл: eshop@izamama.com
Магазин: Варна, Варна Мол, бул. „Владислав Варненчик“ 186.